随着酒店管理公司自我保护意识越来越强，条款更趋严格，业主和管理公司如何取得双方权利间的平衡？在竞争压力越来越大的新市场环境下，如何共同面对挑战？
深圳星河丽思卡尔顿酒店业主代表伍昊说到，酒店业从大环境和微观的角度都面临着挑战。从大的方面看，经济环境不好，上海、北京酒店业受到的影响尤为明显。微观来看，个别酒店项目的纠纷促使酒店管理公司越来越注重合同中降低自身风险的保护性条款的同时，业主也开始担心自身利益受到侵害时，合同无法给予适当地维护。
经济不好、项目供给量增大，这个挑战怎么应对？从业主的角度，必须一开始就更加仔细、认真、谨慎地选好长期合作伙伴；管理公司及品牌的文化、竞争力、系统标准，合作历史及以往业绩都显示对方是适合项目的长期合作伙伴，非常重要。而微观来讲，正常合作过程中，合同平时不应拿出来用；打官司时才须用到。
伍昊指出，由于合同一般在纠纷的时候才会使用，前期谈判的时候就应尽量争取合适的平衡。当业主欲取得的控制深度达不到时，双方应就业主对管理公司专业性尊重到哪一步进行沟通。同时，资产既属于业主，业主要求充分的知情权也无可厚非；管理公司拥有决策权的同时有业主监督作为限制，也能有效杜绝腐败。伍昊认为，业主因相信专业而将管理权和决策权交给管理公司，但是同时保留知情权以监督对方对权利的使用，有利双方面对新环境的新挑战。