近期，杭州东部国际商务中心即将面市的国际公寓，20—25层房源将全部用于租赁，其服务已确定由亚洲知名服务公寓运营商“莎玛”管理。这类经开发商、服务运营商合力打造的酒店式公寓同时被冠以新的名字——服务式公寓。那么，何谓服务式公寓？相比酒店式公寓，它有哪些独特之处？近日，记者走访了上海莎玛公寓和杭州世贸·丽晶城的奥克伍德公寓，试图以体验的方式更好地帮助读者了解此类物业。
所谓服务式公寓，一般是指为中长期商住客人提供一个完整、独立、具有自助式服务功能的住宿设施，其公寓客房由一个或多个卧室组成，并带有独立的起居室以及装备齐全的厨房和就餐区域，目标市场则主要针对在某地需逗留较长时间的商务或旅游人群。上世纪90年代开始，服务式公寓这一从欧美流行过来的概念便开始在上海、北京、深圳等国际型商务城市蓬勃兴起。相关统计数据显示，目前上海有服务式公寓项目40余个，公寓单元约8000套，其中80％左右位于浦西。在杭州，随着世贸·丽晶城奥克伍德国际公寓正式营业，和达与莎玛就杭州东部国际商务中心的服务式公寓签订合作协议后，杭州的服务式公寓渐渐进入人们的视线并引起关注。
服务式公寓@莎玛入住日期：2010年6月3日入住房型：110平方米两居室地址：上海徐汇区辛耕路81弄永新世纪11—12号楼
地 段 莎玛，在闹市中安家一个酒店式公寓租金是否高，地段很关键，同样，一个服务式公寓要保证高入住率，地段也至关重要。“我们的客人中60%以上是世界500强企业的高级管理人员，对他们而言，居住地是否在其工作地点的半小时车程范围内，是其选择入住的首要标准。”在莎玛新天地公寓内，莎玛市场推广部经理王子莹向记者透露，在地段选择上，莎玛的要求非常高，一般要符合三个条件，即市中心位置、闹中取静、完善的交通。莎玛公寓基本都是坐落于主要商业或住宅区域的中心地带，客户一旦选择了莎玛公寓就意味着将享受便捷的交通路线、多彩的文娱生活。据介绍，莎玛是2007年初时进入上海市场，目前有四处公寓，即莎玛世纪公寓、莎玛LUXE新天地、莎玛徐家汇、莎玛LUXE华山，目前的经营状况都还不错。位于上海徐汇区永新世纪的莎玛徐家汇，临近太平洋百货和港汇广场，闹中取静，生活异常便利。位于上海新天地的莎玛新天地，地处翠湖天地御苑内，绝对闹中取静的市中心地段，十分钟即可步行到淮海路。
设 施 莎玛，处处洋溢着家的温馨如果让我用两个词来形容对莎玛徐家汇和莎玛新天地公寓的印象，那便是——家和大隐于市。说这里像家，是因为房间的结构、家具、摆设很像一套“精装修”的商品房。八九十平方米，简单、大方、优雅、舒适，甚至有点低调的奢华。当一个人因为旅途奔波而疲劳，因为初来乍到而不适，住进这样的公寓，你可以很快放松下来，就好像到来之前，家人曾在这里等待你。参观中记者发现，无论是莎玛LUXE新天地还是莎玛徐家汇，它们的“大堂”不大，但是很温馨，墙上整齐地挂着色彩斑斓的画，几排对坐的布艺沙发，中间的小茶几上摆放着糖果和水。接待柜台很低，让人感觉不到星级酒店里高高柜台后面的距离。在入住莎玛的近20个小时里，有三个细节让记者完全爱上了它。第一个就是莎玛的床和棉被。据说它的床有某种高科技，但不管是什么，记者只感觉到很舒服，软软的，但又不觉沉溺，好像有百般魔力，睡一会儿便不累了；第二个细节是它的厨房，在莎玛客人们可以自己做饭，如果你想体会上海中产的居家生活，想随时随地吃到家乡口味，或者想节约一点，不用每顿餐饭都一掷千金，选莎玛很合适。另外，公寓内还配有LG洗衣机和干衣机、具有音箱和闹钟功能的ipod播放底座、保险箱、软水系统等。最后一个细节便是这里的洗浴用品。莎玛提供的肥皂和洗浴用品全是以纯天然配方著称的法国品牌欧舒丹，品质非常有保证。
“我们这儿相当大比例的住客是日本人，因此按照他们的生活习惯我们提供了一些特别的服务。”在莎玛徐家汇大厅内，王子莹向记者介绍说，他们在公寓的主浴室内都附有日式卫浴设备，早餐室里放有日文报纸和书籍，有专门的班车接送住客子女去附近的日文学校上课，24小时开放的健身中心也是为了方便住客即使深夜回家也能随时健身。在莎玛徐家汇试住期间，记者感受较深的一点是和工作人员的沟通很简单。他们除了带客人找到自己的房间，讲解基础设施的使用外，便不再打扰客人，只会在客人中间离开的时候，将这个“家”默默地整理好，摆放上甜美的鲜花和水果。“我们的管家不会刻意称呼客人为太太、先生，而是直接用名字打招呼。”王子莹向记者透露，在莎玛，管家与客人的互动是非常亲密的。他们会很细心地为住客服务，他们会很了解住客的生活习惯，知道在什么时候打扫房间不会影响到住客的生活起居，而且很注重细节的事情，让住客感受到家的温暖。她举例说，有些住客跟管家的友谊非常深厚，会在管家生日的时候特意准备礼物送给他们。
记者点评：假如你是个恋家之人，那么你必定会爱上一个叫莎玛的地方；假如你是个匆匆忙碌的商务客，那么你一定会选择一个叫莎玛的地方落脚。虽然它没有星级酒店豪华气派、招摇过市的门面，但记者在莎玛停宿一晚后便深有感触，这里可以让人找到家的感觉。体验中，莎玛服务中独特的细节很多，记者的感触也颇多。很多时候，只有亲身经历了才能理解得更深。所以让我们一起期待，期待由和达与莎玛合力打造的“莎玛·和达”服务式公寓。
服务式公寓@奥克伍德参观日期：2010年6月22日参观房型：豪华单人公寓地址：杭州市教工路28号
美好生活从奥克伍德的“家”开始除了卧室、客厅、盥洗间，还有厨房和洗衣房，厨房里锅碗瓢盆、电磁炉、烤箱、微波炉、洗碗机一应俱全，洗衣房里还配有洗衣机和干衣机……去年有朋友说杭州有这样的酒店套房时，记者还真有点怀疑他说的话是否属实。后来记者亲自去酒店参观后才知道，朋友说的酒店套房原来是杭州首家服务式公寓奥克伍德。走进奥克伍德国际公寓，没有想象中的富丽堂皇，大厅甚至不如市场上一些中高端公寓的大厅来得气派，不过反倒给人很放松的感觉。“为了让客人有宾至如归的感觉，我们兼具了公寓与宾馆的双重特点。”杭州奥克伍德销售部的吴先生告诉记者，如果客人想要长期居住，不用再添置任何的家用设备。同时他们又像宾馆一样配备了餐厅、健身房、游泳池等各种设施，满足住客多方面的需求。记者在前台等候时恰巧遇上了从事物流工作、在这租住了两个多月的温州人毛灵可。“当初选择住这边主要考虑这边是高档住宅、 品牌物管。”毛先生表示，这边的入住人群素质都比较高，居住环境总体来说还是不错的，配套设施比较完善。
个性化服务受追捧，灵活化定价惹人爱世贸·丽晶城的奥克伍德国际公寓从2008年12月开始进入试营业阶段，屈指算来到目前已有一年半的时间了。据建工地产集团副总经理高贤林透露，该公寓目前运营状况良好，自去年四季度到目前，其平均入住率达到了78%以上，今年4月、5月的入住率均在90%以上。从奥克伍德的多位长住客中了解到，奥克伍德个性化的服务是他们选择的主要原因之一。据了解，截至目前，世贸·丽晶城的奥克伍德国际公寓已经正式接待了27位国际客人，70位世界500强以及国内外领军企业的高管。“我们这边可以长租，也可以短租，主要还是以长租为主。”当记者问及能否只住一天时，前台工作人员如是说，短租的价格会比长租稍微贵一些。当被问及价格表上的价格是否为实价时，前台工作人员说可以打6.5折，以面积46平方米的高级单人公寓为例，价格表上标着的价格是1280元/天，如果租期不到1个月的话折后价基本在800元/天左右，外加15%的服务费；但超过1个月就属长租，折扣价基本在600元/天，外加15%的服务费。应该说，这样的定价标准还是比较灵活的，比较受住客欢迎。
记者点评：单看价格，奥克伍德国际公寓的性价比还算可以。但记者在对多位住客采访后了解到，除去每个月的纯租金外，住在该公寓需要承担的其他费用还有不少。包括每个月600元的停车费，900元的宽带费，如果要享用早餐的话，同样得额外付费。